18/7/2017 | 8:09:07 PM

Thí điểm khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân qua điện thoại

Ngày 17/7, Bộ Y tế và Trung tâm Sáng kiến Việt Nam (Đại học Indiana Hoa Kỳ) đã họp về triển khai thí điểm khảo sát sự hài lòng của người bệnh qua điện thoại.

Ki-ốt khảo sát về sự hài lòng người bệnh triển khai thí điểm tại Bệnh viện Nhi đồng 1 Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: Phương Vy/TTXVN)

Mục đích của việc khảo sát này là để có thêm những ý kiến phản hồi của người dân về chất lượng khám chữa bệnh.
Theo các đại biểu cuộc họp, đây là một kênh khảo sát sáng tạo, tuy nhiên cần tiếp tục hoàn thiện thêm về các mặt như phương pháp, nội dung câu hỏi, cỡ mẫu, cách tiếp cận… để có thể áp dụng rộng rãi và triển khai chính thức và áp dụng rộng rãi khảo sát sự hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện Việt Nam.
Sáng kiến Việt Nam là một tổ chức hàn lâm độc lập, phi chính phủ, phi chính trị với sứ mệnh thúc đẩy sự phát triển của Việt Nam.
Đây là trung tâm nghiên cứu và đào tạo toàn cầu về chính sách phát triển cho Việt Nam và được đặt tại Trường chính sách công SPEC, Đại học Indiana Hoa Kỳ.
Thạc sỹ Nguyễn Trọng Khoa - Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết, từ nhiều năm qua, Bộ Y tế đã tiến hành khảo sát hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú và khảo sát sự hài lòng của nhân viên y tế đối với lãnh đạo bệnh viện.
Việc tiến hành khảo sát 3 tháng/lần tại mỗi bệnh viện sẽ giúp các bệnh viện tìm ra những hạn chế để tiến hành cải tiến chất lượng.
Năm 2016, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đã xây dựng phần mềm khảo sát sự hài lòng của người bệnh trực tuyến. Chỉ tính từ tháng 12/2016 đến tháng 3/2017 đã có 61/63 Sở Y tế chỉ đạo và thực hiện khảo sát sự hài lòng của người bệnh.
Bộ Y tế đã thu được số liệu quốc gia của hơn 56.000 phiếu khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú và trên 48.000 phiếu khảo sát người bệnh ngoại trú.
Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ hài lòng trung bình của người bệnh phản ánh khá sát với thực trạng chất lượng các bệnh viện của Việt Nam, tỷ lệ hài lòng của người bệnh tại tuyến tỉnh cao hơn so với tuyến huyện./.

Nguồn tin: vietnamplus.vn

Tin tức khác

Quảng Ninh: 90 ngày, làm sạch hơn 677.000 hồ sơ tiêm chủng

Sau 90 ngày triển khai chiến dịch làm sạch, làm giàu, chuẩn hóa dữ liệu Hệ thống quản lý thông tin tiêm chủng Quốc gia, Quảng Ninh đã rà soát, phân loại 100% trong tổng số 677.603 hồ sơ cần xử lý; 630.686 hồ sơ đủ căn cứ đã được làm sạch, đạt 100%. Kết quả cho thấy sự quyết liệt, trách nhiệm của các đơn vị y tế, đồng thời tạo nền tảng quan trọng để duy trì dữ liệu tiêm chủng “Đúng – Đủ – Sạch – Sống” trong quản lý lâu dài.

Tập huấn công tác chủ động phòng ngừa, ứng phó và giảm thiểu tác động của biến đổi khí hậu đối với ngành y tế và sức khỏe cộng đồng

Khảo sát, triển khai Hệ thống quản lý an toàn thông tin theo ISO/IEC 27001 tại CDC thành phố Quảng Ninh

Ngày 7/9, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Quảng Ninh phối hợp với Sở Y tế và các đơn vị liên quan tổ chức khảo sát, đánh giá hiện trạng tại Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) thành phố Quảng Ninh, phục vụ việc xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001.

Quảng Ninh tăng cường “mạng lưới cảnh báo sớm” bệnh truyền nhiễm

Trong bối cảnh bệnh truyền nhiễm tiếp tục diễn biến phức tạp, những ca bệnh được ghi nhận không chỉ dựa vào cơ sở y tế, việc phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường từ cộng đồng, bệnh viện, trường học, hệ thống thú y… đang trở thành một mắt xích quan trọng trong giám sát và phòng, chống dịch bệnh. Đây là một trong những trọng tâm được đặt ra tại lớp tập huấn Giám sát dựa vào sự kiện (EBS) và Giám sát dựa vào chỉ số (IBS) khai mạc ngày 7/9 tại Thành phố Quảng Ninh.

Ngày làm việc thứ hai Hội thảo quốc tế: Chia sẻ kinh nghiệm chuyển đổi số, tăng cường kết nối thực tiễn trong phòng, chống dịch bệnh

CDC Quảng Ninh tổ chức lớp tập huấn xét nghiệm ký sinh trùng sốt rét bằng kính hiển vi năm 2026

Quảng Ninh tổ chức Hội thảo quốc tế tăng cường năng lực phòng, chống dịch bệnh truyền nhiễm

Đảng bộ bộ phận Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Ninh theo dõi Hội nghị toàn quốc quán triệt, triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV

Sáng 29/7/2026, Đảng bộ bộ phận Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) tỉnh Quảng Ninh tổ chức cho toàn thể cán bộ, đảng viên tại các chi bộ trực thuộc theo dõi Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV bằng hình thức theo dõi trực tiếp trên sóng Đài Truyền hình Việt Nam (VTV).

Bế mạc và trao giải Pickleball CDC Quảng Ninh lần thứ II năm 2026

Chiều ngày 27/7/2026, tại Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Ninh, Giải Pickleball CDC Quảng Ninh lần thứ II năm 2026 đã chính thức bế mạc sau gần một tuần tranh tài sôi nổi. Các trận chung kết diễn ra hấp dẫn, kịch tính với nhiều pha bóng đẹp mắt, thể hiện tinh thần thi đấu quyết tâm, đoàn kết và fair-play của các vận động viên.

Đặt lịch hẹn tư vấn!

Chuyên gia của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.

Tin tức - Sự kiện
- Thời sự - Y khoa
- Cập nhật tình hình dịch bệnh

Trung tâm kiểm soát bệnh tật